Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Selamat datang di Huskee Indonesia ("Huskee", "kami", atau "milik kami"). Kami menyediakan layanan mediasi dan negosiasi tagihan pinjaman online bagi debitur yang mengalami tunggakan denda yang tinggi, tekanan mental, dan ancaman dari kreditur. Layanan kami membantu debitur memulihkan kondisi psikologisnya, menabung untuk membayar kewajiban secara bertahap, serta bernegosiasi dengan kreditur agar proses penagihan lebih manusiawi dan nyaman bagi debitur.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi Data Pribadi Anda sesuai dengan Undang‑Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi ("UU PDP") dan standar manajemen keamanan informasi ISO/IEC 27001:2022.

Prinsip Keamanan Data (CIA Triad)

Untuk melindungi informasi pelanggan secara menyeluruh, kami menerapkan tiga prinsip inti dalam standar ISO/IEC 27001:2022:

Kerahasiaan (Confidentiality)

Kerahasiaan mengacu pada perlindungan informasi dari akses atau pengungkapan yang tidak sah. Langkah‑langkah untuk menjaga kerahasiaan meliputi enkripsi, penerapan kontrol akses seperti kata sandi kuat, autentikasi multi‑faktor, klasifikasi data berdasarkan tingkat sensitivitas, dan prinsip least privilege.

Integritas (Integrity)

Integritas memastikan informasi tetap akurat, konsisten, dan dapat dipercaya sepanjang siklus hidupnya. Upaya mempertahankan integritas mencakup penggunaan hashing, checksums saat mentransfer data, tanda tangan digital, serta kontrol versi untuk melacak perubahan.

Ketersediaan (Availability)

Ketersediaan memastikan informasi dan sumber daya dapat diakses secara tepat waktu oleh pihak yang berwenang. Ketersediaan dijaga melalui pengaturan redundansi, rencana pemulihan bencana dan cadangan data reguler, load balancing, serta sistem failover otomatis.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Jenis data pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada layanan yang Anda gunakan dan interaksi Anda dengan kami. Sesuai UU PDP, data pribadi diklasifikasikan sebagai Data Pribadi Umum dan Data Pribadi Spesifik:

• Identitas dan Informasi Kontak – nama lengkap, nomor telepon, alamat email, dan dokumen identitas lainnya
• Data Komunikasi – rekaman percakapan, pesan email, pesan WhatsApp, dan korespondensi lain
• Data Keuangan – informasi jumlah pinjaman, jadwal pembayaran, riwayat penagihan, nilai denda
• Data Pekerjaan dan Pendapatan – bukti penghasilan, status pekerjaan, informasi pengeluaran

Cara Kami Mengumpulkan Data

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda dengan beberapa cara:

• Data yang Anda Berikan Langsung – Saat mendaftar atau menggunakan layanan melalui formulir online, email, telepon, aplikasi chat, atau pertemuan langsung
• Data dari Pihak Ketiga – Kami dapat menerima data dari kreditur, platform pinjaman, agen verifikasi identitas, penyedia layanan psikologis
• Data yang Kami Ciptakan – Tim kami dapat membuat catatan internal, analisis risiko, dan rencana pembayaran

Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• Memberikan Layanan Mediasi dan Negosiasi – Verifikasi identitas, analisis kondisi finansial, merancang rencana pembayaran
• Pendampingan Psikologis – Mendampingi debitur mengatasi tekanan mental akibat penagihan
• Pelaksanaan Perjanjian – Mengeksekusi perjanjian layanan mediasi dan perencanaan pembayaran
• Kepatuhan Hukum – Memenuhi kewajiban hukum, persyaratan pelaporan, aturan KYC
• Kepentingan Sah – Melindungi hak hukum, mencegah penipuan, menjaga keamanan sistem
• Pemasaran dan Komunikasi – Dengan persetujuan Anda untuk mengirimkan buletin dan penawaran

Berbagi Informasi Pribadi

Namun, untuk menjalankan layanan kami, kami mungkin berbagi informasi dengan:

• Kreditur dan Mitra Pembiayaan – Untuk mediasi dan negosiasi pinjaman
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga – Layanan cloud, teknologi, CRM, analitik, dukungan teknis
• Pemerintah atau Penegak Hukum – Ketika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
• Transaksi Korporat – Dalam hal restrukturisasi, merger, akuisisi, atau penjualan aset

Keamanan Informasi Pribadi

Huskee telah mengimplementasikan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (ISMS) berdasarkan standar ISO/IEC 27001:2022. Langkah keamanan kami meliputi:

• Enkripsi Data – Data disimpan dan ditransmisikan dengan enkripsi kuat (TLS/SSL)
• Kontrol Akses dan Autentikasi – Role-based access control, autentikasi multi-faktor
• Klasifikasi dan Pengelolaan Data – Data dikategorikan berdasarkan sensitivitas
• Integritas Data – Hashing, checksums, dan tanda tangan digital
• Ketersediaan dan Keberlanjutan – Rencana pemulihan bencana, cadangan data rutin
• Pemantauan dan Audit – Monitoring real-time, audit keamanan berkala
• Kepatuhan dan Pelatihan – Pelatihan keamanan data untuk semua karyawan

Hak Anda sebagai Subjek Data

UU PDP memberikan hak‑hak berikut kepada Anda:

• Hak untuk Mengetahui – Memperoleh informasi tentang pemrosesan data pribadi
• Hak Akses – Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• Hak untuk Memperbaiki – Meminta koreksi atas data yang tidak akurat
• Hak untuk Menghapus – Meminta penghapusan data pribadi
• Hak untuk Membatasi Pemrosesan – Menghentikan sementara pemrosesan data
• Hak untuk Menolak Pemrosesan – Menolak pemrosesan untuk kepentingan tertentu
• Hak Portabilitas Data – Meminta data dalam format terstruktur
• Hak untuk Mengajukan Keluhan – Mengajukan keberatan kepada otoritas

Retensi dan Penghapusan Data

Kami menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, memenuhi kewajiban hukum, atau menyelesaikan sengketa. Data sensitif terkait kesehatan mental akan disimpan dalam jangka waktu terbatas dan akan dihapus atau dianonimkan setelah layanan selesai.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika perubahan material dilakukan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di situs. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

Cara Menghubungi Kami

Persetujuan

Apabila Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon jangan menggunakan layanan kami.