Syarat & Ketentuan

I. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan" atau "S&K") mengatur hubungan hukum antara Anda ("Anda" atau "Pengguna") dan PT Sahabat Hidup Indonesia dengan merek dagang Huskee Indonesia ("Huskee", "kami", atau "milik kami") sehubungan dengan penggunaan situs web www.huskee.id, aplikasi, dan layanan yang kami sediakan.

Huskee menyediakan layanan mediasi dan negosiasi tagihan pinjaman online, kartu kredit, dan kredit tanpa agunan (KTA) bagi debitur yang mengalami tunggakan denda tinggi atau tekanan penagihan. Kami juga bekerja sama dengan konselor profesional untuk memberikan pendampingan psikologis agar debitur dapat mengelola stres dan merencanakan pemulihan finansial.

II. Definisi

III. Cakupan Layanan

1. Huskee bertindak sebagai perantara antara Pengguna dan kreditur untuk:

• Membantu menyampaikan dan menindaklanjuti korespondensi antara Pengguna dan kreditur
• Bernegosiasi dengan kreditur untuk mengurangi denda keterlambatan dan bunga, serta menyesuaikan jadwal pelunasan
• Menyusun rencana pembayaran yang realistis berdasarkan kemampuan finansial Pengguna

2. Huskee menyediakan layanan psikologi atau konseling untuk memberikan pendampingan psikologis bagi Pengguna yang mengalami tekanan mental akibat penagihan.

4. Rincian layanan, struktur biaya, dan kewajiban masing‑masing pihak akan diatur dalam Perjanjian Layanan yang ditandatangani oleh Huskee dan Pengguna.

IV. Modifikasi, Perubahan, dan Penambahan Pada Ketentuan

1. Huskee berhak untuk mengubah, mengedit, menambah atau menghapus bagian dari Ketentuan ini setiap saat, dengan memposting Ketentuan yang direvisi di situs web. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Ketentuan ini secara berkala untuk mengetahui perubahannya.

2. Jika Anda tidak puas dengan Ketentuan yang direvisi dan tidak dapat menerima semua ketentuan yang diperbarui, dipersilakan untuk segera menghubungi kami atau berhenti menggunakan situs web dan/atau layanan kami.

V. Perilaku yang Tidak Diizinkan

Dengan menggunakan situs web dan layanan kami, Anda setuju untuk tidak melakukan hal‑hal berikut:

1. Menggunakan situs web atau layanan untuk tujuan lain selain mengakses informasi dan menghubungi kami untuk menggunakan layanan yang diiklankan
2. Menyampaikan, mengunggah, memposting, atau memfasilitasi penyebaran informasi atau konten yang ilegal, berbahaya, mengandung kekerasan, rasis, etnis, tidak senonoh, cabul, memfitnah, melanggar, atau menyalahgunakan privasi
3. Mencoba mengganggu, membahayakan integritas atau keamanan sistem atau mendekripsi transmisi apapun ke atau dari server yang menjalankan situs web
4. Menyamar sebagai orang lain atau memalsukan hubungan Anda dengan seseorang atau organisasi, melakukan penipuan, atau menyembunyikan identitas
5. Mengirim, mengunggah, memposting, mengirim email, atau memberikan informasi atau konten apa pun yang tidak diizinkan untuk diberikan berdasarkan hukum atau perjanjian kontraktual

VI. Hak dan Kewajiban Para Pihak

1. Hak Pengguna

• Mendapatkan informasi lengkap mengenai layanan Huskee, termasuk estimasi rencana pembayaran, biaya layanan, dan proses negosiasi
• Mendapatkan penjelasan tentang perkembangan negosiasi secara berkala
• Menarik diri dari proses negosiasi kapan saja sepanjang tidak bertentangan dengan perjanjian yang telah ditandatangani
• Menggunakan hak‑hak atas Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi dan UU PDP

2. Kewajiban Pengguna

Kriteria Usia

Pengguna hanya boleh menggunakan situs web dan layanan kami jika berusia 18 tahun atau lebih.

Keakuratan Data

Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan data pribadi, data keuangan, dan informasi lain secara benar, lengkap, dan akurat, serta melakukan pengkinian data jika terjadi perubahan.

Tujuan Hukum

Pengguna tidak akan menggunakan situs web atau layanan kami untuk tujuan yang tidak sah atau ilegal.

Kepatuhan

Pengguna setuju untuk menggunakan situs web sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku serta sesuai dengan Ketentuan ini.

Pembayaran

Pengguna berkewajiban membayar biaya layanan sebagaimana diatur dalam Perjanjian Layanan serta mematuhi rencana pembayaran yang telah disepakati dengan kreditur.

Kerja Sama

Pengguna setuju untuk bekerja sama dengan tim Huskee, menyediakan dokumen pendukung, menghadiri sesi konseling atau pertemuan yang diperlukan, dan tidak mengambil tindakan yang merugikan proses negosiasi.

VII. Hak Kepemilikan

Situs web ini sepenuhnya dimiliki dan dioperasikan oleh Huskee (PT Sahabat Hidup Indonesia). Semua konten yang ditampilkan di situs web, serta semua visual, grafik, desain, informasi, kode komputer (termasuk kode sumber atau kode objek), perangkat lunak, dan semua elemen lain dari situs web dilindungi oleh hak cipta dan hak milik Huskee.

VIII. Biaya dan Pembayaran

1. Pengguna memahami bahwa penggunaan layanan Huskee dapat dikenakan biaya jasa yang rinciannya akan ditetapkan dalam Perjanjian Layanan antara Huskee dan Pengguna. Struktur biaya dapat berupa persentase dari penghematan utang, biaya tetap, atau kombinasi dari keduanya.

2. Biaya layanan harus dibayarkan sesuai dengan jadwal yang ditentukan dalam Perjanjian Layanan. Kegagalan memenuhi kewajiban pembayaran dapat menyebabkan penangguhan layanan atau tindakan hukum.

3. Semua biaya dan pajak yang timbul menjadi tanggung jawab Pengguna, kecuali disepakati lain dalam perjanjian tertulis.

X. Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan atau keluhan yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan akan diteruskan dan akhirnya diselesaikan sesuai dengan hukum Indonesia, melalui musyawarah untuk mufakat. Jika musyawarah gagal mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui proses mediasi atau arbitrase sebagaimana ditetapkan dalam peraturan perundang‑undangan yang berlaku.

XI. Pengakhiran Layanan

1. Pengakhiran oleh Pengguna

Pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Huskee dan menyelesaikan kewajiban yang masih terutang.

2. Pengakhiran oleh Huskee

Huskee berhak untuk menghentikan atau menangguhkan penggunaan atau akses Anda ke situs web atau layanan kami, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika Anda melanggar ketentuan ini, memberikan informasi yang tidak akurat, atau bertindak dengan cara yang merugikan kami, kreditur, atau pihak lain.

3. Dampak Pengakhiran

Pengakhiran layanan tidak membebaskan Anda dari kewajiban untuk membayar biaya yang telah jatuh tempo atau memenuhi perjanjian dengan kreditur.

XII. Lain‑Lain

1. Keterpisahan – Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan menurut hukum, ketentuan tersebut akan dihapus sejauh yang diperlukan tanpa mempengaruhi ketentuan lainnya.

2. Tidak Ada Pengesampingan – Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam dokumen ini tidak dianggap sebagai pengesampingan atas hak tersebut.

3. Hubungan Para Pihak – Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang dianggap menciptakan hubungan kemitraan, perwakilan, atau hubungan pemberi kerja–pekerja antara Huskee dan Pengguna.

4. Pengalihan – Pengguna tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban dalam Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari Huskee. Huskee dapat mengalihkan hak dan kewajiban kepada pihak lain sehubungan dengan restrukturisasi, merger, akuisisi, atau penjualan aset.

5. Kebijakan Privasi – Pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi Huskee Indonesia (lihat dokumen terpisah).

XIII. Kontak